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Prise en charge rapide de la personne accidentée de la route - Les accidents arrivent vite. La SAAQ aussi.

Trois-Rivières, le 10 mai 2000 - Monsieur Jacques Privé, vice-président aux services aux accidentés à la Société de l’assurance automobile du Québec, procédait aujourd’hui au lancement d’un service de prise en charge rapide de la personne accidentée au Centre hospitalier régional de Trois-Rivières. L’Hôpital Hôtel-Dieu d’Arthabaska offrira sous peu le même service. Ces deux hôpitaux desserviront la population de la Mauricie–Bois-Francs.

Le service de prise en charge, qui a fait l’objet d’un projet-pilote depuis1998, permet aux accidentés de la route de recevoir, au cours de leur séjour dans un centre hospitalier, le soutien nécessaire pour accéder plus rapidement au programme d’indemnité de la SAAQ. Ainsi, dès que leur état le permet, les patients reçoivent la visite d’une infirmière qui, au nom de la Société de l’assurance automobile du Québec, procède à l’ouverture de leur dossier d’indemnisation. Ce service s’adresse aux personnes dont la gravité des blessures nécessite une convalescence de plus de sept jours.

Les renseignements recueillis par l’infirmière auprès du patient sont alors transmis électroniquement à la Société de l’assurance automobile du Québec, ce qui permet de procéder plus rapidement au paiement des indemnités ou encore de préparer la référence en réadaptation.

« Cette nouvelle façon de procéder a permis de réduire de 31 à 6 jours le délai entre l’accident et la réception de la demande d’indemnité à la SAAQ. Ainsi, l’accidenté de la route peut bénéficier plus rapidement du remboursement auquel il a droit, puisque le délai entre l’accident et la remise du premier chèque d’indemnité est passé de 54 à 22 jours », d’indiquer monsieur Privé.Ce nouveau service de prise en charge rapide est actuellement offert dans six hôpitaux québécois :

• Hôpital du Sacré-coeur de Montréal;
• Pavillon de l’Enfant-Jésus de Québec;
• Centre universitaire de la santé de l'Estrie (Sherbrooke);
• Hôpital Général de Montréal;
• Hôpital de Montréal pour enfants;
• Complexe hospitalier de la Sagamie (Chicoutimi).

Ces six hôpitaux permettent de rejoindre 30 % de la clientèle des accidentés de la route au Québec. D'ailleurs, au cours de la dernière année, plus de 1 000 personnes au Québec ont bénéficié de ce service de prise en charge rapide. Après consultation auprès de ces bénéficiaires, près de 95 % ont indiqué que cette nouvelle façon de procéder répondait à un véritable besoin et qu'il devrait être étendu à d'autres hôpitaux.

Devant la satisfaction et l'intérêt exprimés par les bénéficiaires, la Société de l'assurance automobile du Québec a approché 18 hôpitaux supplémentaires dans le but d'y implanter le nouveau service au cours de l'année 2000, dont les 2 établissements de la région Mauricie-Bois-Francs.

L'adhésion de l'ensemble de ces établissements de santé permettra de rejoindre plus de 75 % des personnes hospitalisées au Québec à la suite d'un accident d'automobile.

« Il s'agit d'un premier projet qui s'inscrit dans le cadre d'un vaste programme de transformation du secteur de l'indemnisation, qui a pour but d'améliorer toujours davantage les services offerts aux personnes accidentées. Une série d'autres projets prometteurs sont actuellement en élaboration et seront mis sur pied d'ici 2002 », de conclure M. Privé.