Toutes les personnes physiques et morales du Québec sont susceptibles de bénéficier des services de la Société, souvent à plus d'un titre.
En matière d'assurance, la Société assure tous les Québécois contre les accidents de la route, qu'ils soient conducteurs de véhicules, passagers ou piétons. Seuls les propriétaires de véhicules et les conducteurs, cependant, ont à verser des contributions au régime d'assurance.
En matière de sécurité routière, les usagers de la route constituent les clients de la Société. Ils se partagent en huit grandes catégories :
Cette catégorisation se précise par des caractéristiques socio-démographiques comme l'âge, le sexe et l'état de santé. La Société cherche à moduler son action préventive en tenant compte des particularités des divers segments de sa clientèle.
En matière de contrôle routier, les personnes visées sont les conducteurs, les propriétaires et exploitants de véhicules lourds de transport de personnes et de marchandises ainsi que les propriétaires de limousines et de taxis.
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